一、 如果科信朗产品销售后15天（含15天）内出现任何缺陷，则应提供新产品DOA（更换服务）可根据购买证书的日期实施

1、更换服务需要有效的采购凭证

2、更换产品必须保证包装及配件齐全

2、更换产品必须保证包装及配件齐全

二、 科信朗为在中国大陆（不含港澳台地区）销售并通过合法渠道销售给消费者的科信朗产品提供三年免费保修服务

1、保修期自有效购买证明之日起计算。如果无法提供有效的采购证书，则从产品装运日期开始计算

2、本产品自带原厂CD、电线等配件保修一个月，贴纸等耗材不保修

3、如果在保修期内维修的产品无法维修，科斯兰将用性能不低于原产品的原厂备件进行更换。

三、 科信朗为在中国大陆（不含港澳台地区）销售并通过合法渠道销售给消费者的科信朗产品提供全国（不含港澳台地区）联合保险服务

1、消费者必须提供正式的购买发票才能享受全国联保

2、如果消费者无法开具正式的购货发票，请关注“华硕服务”官方账号，并手动在线咨询售后保修服务

出现下列情况，不在免费保修范围内：

1、超出科信朗提供的质保期的产品

2、未按产品手册规定的要求使用、维护、贮存而造成的损坏

3、用户未经授权或聘请第三方人员擅自修理、修改、更换部件、修改配线或组装不当

4、产品序列号标签丢失、损坏或涂改，导致无法识别序列号或与实际产品对象不符

5、本保修服务仅涵盖保修期内和正常使用条件下发生的故障或故障，适用于常见固件问题，不包括任何软件问题或用户引起的故障

6、用户或第三方人员擅自修改、修理或更改产品规格，以及安装、添加或扩展未经科信朗公司最初销售、授权或认可的配件而导致的故障和损坏

7、非正常使用或环境因素引起的电路板或元器件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等

8、意外事故、操作不当或不可抗拒的外力（如洪水、火灾、地震、雷击、台风等）造成的损坏，如金手指烧焦、电子元器件丢失、PCB板变形、碰撞痕迹等

9、用户自行安装软件及设置不当引起的使用问题及故障

10、未按用户手册、存储设置或在规定的使用范围内操作而造成的损坏

11、第三方软件或计算机病毒引起的问题或故障，以及维护或更换过程中软件和数据的丢失

12、受有毒物质、病虫害或辐射污染而不能使用者

13、用户使用非采矿专用卡进行采矿

人身伤害：

1、在保修期内，对科信朗产品的所有人为损坏将尽可能进行修复

2、科信朗产品在保修期外的所有人为损坏均需缴纳维修费

3、科信朗产品维护费标准包括零件费和人工费

四、 上门取车和更换维修服务

自2021年4月1日起，若产品出现性能故障，我们将提供一年免费上门取换修服务。（一年定义：自发票开具之日起至一年内修理之日止，如不能提供发票，以出厂日期为准）

五、 超额保险案件

在保修期内将产品退回科信朗维修中心并不意味着产品将获得免费维修。科信朗公司收到产品后，有权检查采购证书（发票）的有效性和保修服务要求。如果保修期已过或满足第3条中的任何保修限制，您的保修要求将被视为无效。如果您的保修要求被视为无效，科信朗公司将发布维修价目表，您可以选择接受或拒绝该价目表。如果您选择接受，科信朗a公司将为您开具发票，其中包括维修成本、组件成本和价目表上列出的其他项目成本。

六、 个人资料保护

1、在将产品送维修中心维修前，请确认您已经对重要数据进行了完整备份，并删除了存储在本产品上的任何个人数据、机密信息、财产数据和其他私人信息。请允许科信朗 Company删除此产品上安装的任何数据、软件或程序，而无需备份存储的数据。由于在不建立备份文件的情况下删除数据而导致数据永久丢失、损坏或误用，您将承担相应责任。科信朗不对第三方软件或计算机病毒引起的任何问题或故障，以及在维修或更换过程中造成的任何软件或数据丢失负责。

2、请删除或提供任何保护本产品的密码，如启动BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等，如果在修复过程中受到密码限制，科信朗可能无法检测或修复本产品的所有问题。

3、科信朗公司需要收集、传输和处理您的个人数据，以使维护服务更加方便。因此，您的个人数据可能会传输到科信朗或其在任何国家的子公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将受到科信朗隐私条款的严格保护。

七、 留置权的行使

在您的产品维修完成后，或者如果您不同意维修，科信朗公司将通过维修服务流程（如电话通知、短信通知等）通知您取回您的产品。如果您尚未检索到您的产品或无法将其送达您提供的地址，科信朗公司将保留您的产品60天。在此截止日期之后，科信朗公司将根据您申请维修服务时提供的联系信息再次通知您领取物品。如果您尚未前来取回您的产品，科信朗保留向您索取存储费用、根据适用法律法规处理产品以及对未付费用的任何法律留置权的权利。

本保修条款独立于适用于您购买的产品的任何其他保修条款，但不以任何方式影响或限制国家法定保修条款。